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常见问题

一、功能操作常见问题汇总

1、

问:静音模式怎么操作?

答:请尝试以下两种方式开启静音模式:

①在OFF下长按开锁7秒进入。在OFF档长按7秒退出;

②在ON下长按开锁7秒进入。在OFF档长按7秒退出。

进入或退出现象:转向灯长亮两下或喇叭叫两声表示退出静音模式。转向灯长亮一次或喇叭叫一声表示进入静音模式。(NO/OFF状态切换方法:不踩刹车按住启动键一次为ON档,两次为ACC档)。

组合按键方法:同时按住开锁键和功能键数秒(无功能键的钥匙可用后备箱键或寻车键代替)。


2、

问:洗车模式(解除/恢复无钥匙进入功能)怎么操作?

答:无钥匙功能恢复/解除:因车型和软件版本不同,解除和恢复操作略有不同,请尝试以下三种方式:

①同时按住开锁键和功能键数秒解除/按解锁键恢复;

②同时按住开锁键和功能键数秒解除/同时按住开锁键和功能键数秒恢复(无功能键的钥匙可用后备箱键或寻车键代替);

③在ON状态下组合按键解除/在OFF状态下组合按键恢复。(NO/OFF状态切换方法:不踩刹车按住启动键一次为ON档,两次为ACC档)。

进入或退出现象:转向灯长亮两下或喇叭鸣叫两次表示进入洗车模式。转向灯长亮一次或喇叭鸣叫一次表示退出洗车模式。


3、

问:钥匙按键的具体操作方法?

答:①短按开锁键:开锁、切换到当前钥匙、解除洗车模式、激活智能钥匙功能;

②短按锁车键:遥控上锁、遥控熄火,成功转向灯闪烁,喇叭鸣叫1次(遥控启动成功后未打开过车门);

③短按功能键(中间位置):寻车,成功转向灯闪烁,喇叭鸣叫8次;

④长按功能键:开启后备箱,成功喇叭短叫2次;组合键(同时按下功能键+锁车键):遥控启动(长按锁车键,当钥匙指示灯长亮时,短按功能键),成功转向灯闪烁,喇叭鸣叫2次;

⑤遥控启动打开方式:长按锁车键3秒,钥匙指示灯(车灯)长亮之后,再按一下功能键(四键钥匙功能键为开后备箱键)。

组合按键(同时按下功能键+锁车按键):遥控启动(长按锁车键,当钥匙指示灯长亮时,短按功能键),成功转向灯闪烁,喇叭鸣叫2次。


4、

问:行车安全问题有保障吗?

答:安装之后车辆在行驶过程中,当速度达到15迈以上时,会启动保护,误触后不会发生熄火问题,只有在长按3秒以上时,系统才会认为是强制熄火。


5、

问:什么是免救援应急模式?

答:MOS解码器敲十下(每敲一下指示灯闪烁一次),可重新打开车门(仅针对智能钥匙里车身1.5米处左右才能生效,如智能钥匙锁在车内无法取出的情况)。


6、

问:手机APP账户操作指南是?

答:1)登陆保护:通过各大应用平台搜索下载APP,手机绑定APP开启登陆保护,阻止他人登陆账号,仅限绑定手机执行控车操作;未绑定手机的APP账户,可使用任意手机登录,但不能同时操作;
2)手机解绑:登录后进入客户资料--安全设置界面,输入验证码进行解绑操作。如果手机号码已更换,请致电023-67682893 联系客服核对资料信息,审核成功后将人工操作解除绑定并更改新手机号码。


7、

问:怎么实现行车落锁?

答:车辆发动以后,需等待4-5S踩下刹车(刹车灯亮)并保持1S算一次有效刹车,累计两脚或以上车辆落锁。


8、

问:安装时需要破坏原车钥匙断钥匙在车里吗?

答:不需要折断钥匙,将整把钥匙绑在我们的专用钥匙转接盒里即可,这样即使后期不想使用还可以还原到原车状态,原车钥匙还可以继续使用。


9、

问:手机云平台需要收费吗?

答:无论是原车一键启动升级云掌控,还是先思达一键启动升级云掌控,都有赠送SIM物联卡一张,含一年流量及服务费(安装激活日起计);第二年开始需要亲自行续费,APP平台现已接入自助缴费平台,费用以APP显示为准。如私自更换SIM卡,除自行负责流量外,设备账户仍需续费。


10、

问:产品性价比质量怎么样?

答:我们的产品线束和元器件80%为进口,真正的汽车级产品,提供1年官方质量保修政策。由于汽车内部是高温高尘的恶劣环境,一般的产品是做不到稳定工作的,建议别选廉价的产品,毕竟涉及汽车启动关乎生命安全,售后服务和产品品质同样不容忽视。


11、

问:免费配齿是什么意思?

答:将您原车钥匙上带机械齿的部分重新配一把,安装到我们的智能钥匙上,可以用来应急开关车门等。


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二、售前咨询常见问题汇总


1、

问:都有什么功能?

答:一键启动:遥控启动,一键启动,寻车,解除模式,防盗,行车落锁,应急免救援模式,无钥匙进入,智能ACC,等等。

手机启动:开锁/解锁、启动/关闭引擎、寻车功能、车况自检、定位/轨迹查询、安全警报等。


2、

问:改一键启动需要破线吗?

答:部分车型可做到真无损或极简安装,大部分车型多少都要接些线。一键启动产品有其自身特殊性,采集的原车信息非常复杂,如果总线数据不够,为了一根信号线就去拔掉一个40PIN的插头做免接线,这做法就有点粉末倒置了,而且给原车信号系统带来极大的系统风险。 所以不要盲目的追求免接线的安装方式。同时也请车主对我们的安装力量放心,专业产品配专业安装人员,无忧施工。


3、

问:升窗功能需要单独购买吗?

答:升窗器/升窗功能需独立购买。部分车型是默认附带(无须加钱)如别克雪佛兰系列里主流车型、大众斯柯达系列里主流车型。升窗器/升窗功能没有增加额外的一键升窗功能。升窗功能由一键启动主机或者单独的升窗器实现,价格都是一样的。


4、

问:质保多久?车在外地出了问题怎么办?

答:如果是先思达指派的安装,质保1年,普通问题电联当地或就近顺路解决,车在外地且因产品和安装造成严重故障在路上无法移动的,服务商会安排上门救援(藏/滇/琼/澳/台除外)。未采用先思达指派安装的,质保同样是1年,但需要买家自行寄修。


5、

问:安装麻烦吗?

答:看具体车型,比如丰田本田别克雪佛兰这类免接线或深度数据破解的,最快半小时就可以装完。另外还要看安装工,一般装过的就快,没装过的车型就慢,安装工为了保障不出错,会和同行联系并仔细处理。


6、

问:当地有实体产品吗?是否可以直接过去安装?

答:由于支持车型太多,均需要定制发货,当地并没有我们的实体产品哦。可以直接通过淘宝或者微信后台将电话号码、姓名、车型及年份信息留言给我们,也可通过400-735-7735订购发货至服务商,我们提供先安装后付款服务。车辆在安装使用15天以内有任何不满意均可免拆装费退货并还原至原车状态。

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